Использовать ли онлайн-консультанта на сайте?
Часто у наших клиентов возникает вопрос: «Как еще поднять конверсию сайта, чтобы больше посетителей делало заказ?». На самом деле статей на тему повышения конверсии в сети достаточно много и методы основные там перечислены (повышение удобства сайта, возможность быстрого заказа, рекомендации и т. д.)
Сегодня хотелось бы остановится на Онлайн-консультантах для сайта. Стоит ли пользоваться? Не оттолкнет ли пользователя назойливость? Какой выбрать?
Наш ответ — пользоваться стоит, но важно правильно настроить его работу, чтобы не пугать посетителей сайта.
Итак, онлайн-консультант — всплывающее окно на сайте, в котором пользователь приглашается к диалогу. Оператор, который использует специальное приложение для компьютера, видит всех посетителей сайта и может с ними взаимодействовать.
Сегодня на рынке существует несколько популярных систем он-лайн консультантов, но для своих клиентов мы рекомендуем систему jivosite.
Почему именно ее? Все преимущества сервиса компания указала в презентации которую можно скачать по ссылке. Мы же кратко перечислим некоторые интересные моменты:
1. Доступная цена. JivoSite один из самых недорогих сервисов, с очень хорошим функционалом.
2. Простота работы для оператора. Приложение открывает всплывающее окно поверх всех окон, а значит вы никогда не пропустите диалог с посетителем.
3. Контроль руководителя. Сервис постоянно присылает отчеты о работе операторов, выставляя им оценку.
Еще я хочу остановится на таком моменте как человеческий фактор. Как правило наши клиенты после рекомендаций устанавливают консультант, сажают оператора и ждут чудес. Но они обычно не случаются. Дело в том, что операторы очень часто выполняют работу для галочки (еще бы, ведь им прибавилось работы), клиент написал — они ответили. Как правило ответы односложные и не способствуют развитию диалога. Клиенту нужно дать как можно больше информации, задавать ему уточняющие вопросы, подводить его к покупке, только в этом случае конверсия вашего сайта действительно повысится.
Кроме того приятная новость. Все клиенты, зарегистрировавшие сервис через нашу студию получают его по отличной цене 395 рублей в месяц (за одного оператора). Только вдумайтесь в эту цифру. За 400 рублей в месяц вы можете повысить конверсию вашего сайта в несколько раз. Кроме того саму установку мы осуществим бесплатно.
И наконец почему стоит взять именно платную версию?
Во-первых, и это самое важное, активное приглашение пользователей к диалогу. Это повышает конверсию на десятки процентов.
Во-вторых, множество дополнительных функций (звонки с сайта, фото операторов, быстрые фразы и т. д.)
В-третьих , благодарность создателям за отличный сервис по очень демократичной цене.
Stay tuned!
